オートロックゲートのよくある質問やトラブルについて教えてくれますか？
オートロックゲートのよくある質問やトラブルについて教えてくれますか？
〈帰宅時の解錠方法〉
1）エントランスにあるインターホンの「＃」を押してから「暗証番号」を入力します。
オートロックゲートの暗証番号は、ご契約後に弊社担当者からご案内しております（法人名義のご契約の場合は社宅担当者様へご案内しております）。
オートロックゲートの暗証番号がご不明の場合は、契約者ご本人様または入居者ご本人様より以下へお問い合わせください。
〈お急ぎでない場合〉
「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
〈お急ぎの場合〉
TEL：0570-006-021
（音声アナウンスに従って番号を押してください）
〈外出時の解錠方法〉
1）オートロックゲート内側のドア脇に設置されている解錠スイッチを押して解錠します。
〈来客時の解錠方法〉
1）来客がエントランスのインターホンの「部屋番号」を押した後に「呼出」ボタンを押します。
〈オートロックゲート用モニター付きインターホンの各部名称〉
〈オートロックゲート用モニター付きインターホンの使用方法〉
〈オートロックゲート用モニター付きインターホンの通話方法〉
切替スイッチで通話時の状況に応じて通話方法が選べます。
▶ ハンズフリー通話
プレストークスイッチを「OFF」にすることで、通話ボタンをワンタッチするだけでハンズフリー通話となります。
▶プレストーク通話
プレストークスイッチを「ON」にすることで、通話ボタンを押している間だけ通話ができます。
オートロックゲートの暗証番号がご不明の場合は、契約者ご本人様または入居者ご本人様より以下へお問い合わせください。
〈お急ぎでない場合〉
「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
〈お急ぎの場合〉
TEL：0570-006-021
（音声アナウンスに従って番号を押してください）
〈ご契約後、物件のエントランス扉をはじめて解錠されるお客様〉
以下の「1） 初回解錠手順」にて解錠後、カードキーまたはスマートフォンを登録してください。
〈既にカードキーまたはスマートフォンを登録されているお客様〉
以下の「2）カードキーでの解錠手順」または「3）スマートフォンでの解錠手順」にて解錠してください。
〈初回の解錠手順〉
5）オートロックゲートを解錠後、部屋のレオロックにカードキーを登録してください。
部屋のカードキー登録（本キー・スペアキー）完了後、エントランスのオートロックゲートは登録したカードキーやスマートフォンで解錠できるようになります。
※「オートロックゲート用ワンタイムパス」は期限が切れると使用できません。
※「オートロック用ワンタイムパス」は、初めて部屋に入る際の「登録用暗証番号」とは異なります。
※部屋のカードキー登録方法については、こちら。
オートロック用ワンタイムパスがご不明の場合は、契約者ご本人様または入居者ご本人様より以下へお問い合わせください。
〈お急ぎでない場合〉
「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
〈お急ぎの場合〉
TEL：0570-006-021
（音声アナウンスに従って番号を押してください）
〈カードキーでの解錠手順〉
1）Wake Upボタンをタッチ後、スペアキーをタッチします。
2）「カシャ」という音が鳴ったら開閉ノブを目的方向に回して解錠します。
カードキー・スマートフォンが手元になく解錠できない場合は、契約者ご本人様または入居者ご本人様より以下へお問い合わせください。
〈お急ぎでない場合〉
「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
〈お急ぎの場合〉
TEL：0570-006-021
（音声アナウンスに従って番号を押してください）
〈スマートフォンでの解錠手順〉
1）Wake Upボタンをタッチ後、スペアキーをタッチします。
2）カードリーダーにスマートフォンをタッチし、目的の操作方向に回して解錠します。
カードキー・スマートフォンが手元になく解錠できない場合は、契約者ご本人様または入居者ご本人様より以下へお問い合わせください。
〈お急ぎでない場合〉
「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
〈お急ぎの場合〉
TEL：0570-006-021
（音声アナウンスに従って番号を押してください）
オートロックゲートの暗証番号を入力しても解錠できない場合は、以下をご確認ください。
〈外側から解錠できない場合の対応方法〉
1）エントランスにあるインターホンの「＃」を押してから「暗証番号」を押し、解錠できるか再度確認します。
2）解錠できない場合は、詳しい症状を「設備修理依頼フォーム」よりお知らせください。
尚、緊急の場合は、以下電話番号よりお問い合わせください。
TEL：0570-006-021
（音声アナウンスに従って番号を押してください）
〈手動解錠方法_タイプ1〉
1）ドアノブ上部にサムターン（内鍵）が設置されている場合は、サムターンを回して解錠します。
2）恐れ入りますが、詳しい症状を「設備修理依頼フォーム」よりお知らせください。
〈手動解錠方法_タイプ2〉
1）ドアノブ上部の突起物のカバーをスライドさせます。
3）恐れ入りますが、不具合の詳しい症状を「設備修理依頼フォーム」よりお知らせください。
オートロックゲートのモニターホン越しに訪問者の声は聞こえるが、自分の声が相手に聞こえていない場合は、以下をご確認ください。
〈モニターホンの設定確認方法〉
1）オートロックゲート用モニターホン下部のプレストークスイッチの状態を確認します。
スイッチの状態が、
「ON」：通話ボタンを押している間しか会話ができません。
「OFF」：通話ボタンを一度押すだけで、会話ができます。
その他にオートロックゲートの不具合や破損が発生した場合は、詳しい症状を「設備修理依頼フォーム」よりお知らせください。
尚、オートロックゲートが解錠できない等の緊急の場合は、以下電話番号よりお問い合わせください。
TEL：0570-006-021
（音声アナウンスに従って番号を押してください）
その他のオートロックゲートの不具合や破損については、詳しい症状を「設備修理依頼フォーム」よりお知らせください。
尚、オートロックゲートが解錠できない等の緊急の場合は、以下電話番号よりお問い合わせください。
TEL：0570-006-021
（音声アナウンスに従って番号を押してください）