スマートロックのhomehub（ホームハブ）アプリにロックがかかりログインできない場合は、どうすればよいですか？ : よくあるご質問を検索｜賃貸のレオパレス21

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スマートロックのhomehub（ホームハブ）アプリにロックがかかりログインできない場合は、どうすればよいですか？

スマートロックのhomehub（ホームハブ）アプリにロックがかかりログインできない場合は、以下をご確認ください。

homehubアプリのログインパスワードを3回誤ると、24時間程度アカウントにロックがかかります。アカウントIDのメールアドレスもしくは携帯番号へアカウントロック通知が届いた場合は、以下よりパスワードの再発行手順をご確認ください。

〈アカウントIDがメールアドレスの場合のパスワード再発行手順〉

1）ログイン画面下の「パスワードをお忘れの場合はこちら」をタップします。

2）アカウントIDとして登録したメールアドレスを入力し、「再設定用のURLを送信」ボタンをタップします。

3）パスワード再設定のご案内メールに記載されているURLをタップします。

4）新しいパスワードを入力し、「パスワード再発行」ボタンをタップします。

5）パスワードを再発行しましたと表示されましたら、「完了」ボタンをタップします。

6）ログイン画面にアカウントIDとして登録したメールアドレスと新しく設定したパスワードを入力し、ログインします。

以上をお試しいただいてもログインできない場合は、「設備修理依頼フォーム」よりお知らせください。

〈アカウントIDが携帯電話番号の場合のパスワード再発行手順〉

1）ログイン画面下の「パスワードをお忘れの場合はこちら」をタップします。

2）「電話番号に送信する」をタップします。

3）アカウントIDとして登録した携帯電話番号を入力し、「再設定用の認証コードを送信」ボタンをタップします。

4）受信したSMSにてパスワード再設定用コードを確認します。

5）homehubアプリに戻り、認証コード（再設定用コード）を入力し、「認証」ボタンをタップします。

6）新しいパスワードを入力し、「パスワード再発行」ボタンをタップします。

7）パスワードを再発行しましたと表示されましたら、「完了」ボタンをタップします。

8）ログイン画面にアカウントIDとして登録した携帯電話番号と新しく設定したパスワードを入力し、ログインします。

以上をお試しいただいてもログインできない場合は、「設備修理依頼フォーム」よりお知らせください。

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