■ご利用されているスマートフォンがhomehub（ホームハブ）アプリがインストールできる条件であるかご確認ください。

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〈iPhone iosでインストール可能なスマートフォンの条件〉

・Bluetooth 4.2以上の機種

・【iPhone】iOS 15以上がインストールされた機種

■スマートフォンのOSが最新であるかご確認ください。

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〈iPhone iOSのバージョン確認方法〉

1）ホーム画面で「設定」をタップ。

2）「一般」をタップ。

3）「情報」をタップ。

4）「iOS バージョン」で確認します。

※スマートフォンの機種によって、確認方法が異なる場合があります。確認方法がわからない場合は、検索サイトなどでご確認ください。

■バージョンが最新でない場合、アップデートをおこなってください。

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〈iPhone iOSのアップデート方法〉

1）モバイルデータ通信に接続した状態で、ホーム画面から「設定」をタップ。

2）「一般」をタップ。

3）「ソフトウェア・アップデート」をタップ。

4）「ダウンロードしてインストール」をタップ。

※ダウンロードがすでに完了している場合、「今すぐインストール」と表示されますので、そちらをタップしてください。

※十分な空き容量がない場合、ダウンロードできません。不要なデータ（写真や動画など）やアプリケーションを削除してください。

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5）「続ける」をタップ。

6）「今すぐインストール」をタップ。

7）アップデート開始します。

■スマートフォンの再起動をお試しください。

一旦スマートフォンの電源を再起動し、あらためてインストールをお試しください。

以上をお試しいただいてもインストールできない場合は、「設備修理依頼フォーム」よりお知らせください。

尚、緊急の処置を要する場合は、お電話での受付も行っております。

​

〈鍵に関するお問い合わせ先〉

TEL：0570-006-021

（音声アナウンスに従って、番号を押してください）

■ご利用されているスマートフォンがhomehub（ホームハブ）アプリがインストールできる条件であるかご確認ください。

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〈Android OSでインストール可能なスマートフォンの条件〉

・Bluetooth 4.2以上の機種

・【Android】Android 8以上がインストールされた機種

■スマートフォンのOSが最新であるかご確認ください。

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〈Android OSのバージョンの確認方法〉

1）スマートフォンの設定アプリを開きます。

2）画面下部の「デバイス情報」をタップ。

※デバイス情報がない場合には、「その他」を選択。開くと「デバイス情報」が表示される製品もあります。

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3）次の操作「Android バージョン」をタップ。

4）「Android バージョン」、「Android セキュリティアップデート」、「ビルド番号」を確認します。

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※スマートフォンの機種によって、確認方法が異なる場合があります。確認方法がわからない場合は、検索サイトなどでご確認ください。

■バージョンが最新でない場合、アップデートをおこなってください。

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〈Androidのアップデート方法〉

1）スマートフォンの設定アプリを開きます。

2）画面下部の「システム」、次に「システムアップデート」をタップ。

3）アップデートのステータスが表示されたら、画面に表示される手順に沿って操作します。

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※スマートフォンの機種によって、アップデート方法が異なる場合があります。確認方法がわからない場合は、検索サイトなどでご確認ください。

■スマートフォンの再起動をお試しください。

一旦スマートフォンの電源を再起動し、あらためてインストールをお試しください。

以上をお試しいただいてもインストールできない場合は、「設備修理依頼フォーム」よりお知らせください。

​

尚、緊急の処置を要する場合は、お電話での受付も行っております。

​

〈鍵に関するお問い合わせ先〉

TEL：0570-006-021

（音声アナウンスに従って、番号を押してください）